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快速為客戶解決難題 優質服務獲客戶認可
來源: | 作者:張維維 | 發布時間: 2022-03-09 | 76 次瀏覽 | 分享到:

本報訊 3月5日,公司派質量總監戴冬貴、名維保工程師許業、霍玉德趕赴合作客戶——京糧龍江生物工程有限公司生產現場解決售后問題。

3月3日,在收到京糧龍江反饋的問題后,康而達董事長項偉在了解實際情況后,高度重視,并緊急召開專題會議,研究問題的解決方案。在當天下午便委派3名專業工程師火速趕往京糧龍江。

在京糧龍江生產車間,維保工程師與客戶車間主任就2205材質泵回水接頭材質、轉種泵機封以及自吸泵方面的問題進行了交流探討,深層次了解客戶訴求。通過面對面溝通,維保工程師們最終制定了合理有效的解決方案,并贏得了客戶的認可和青睞。最后,京糧龍江對我司高效、迅捷、貼心的服務連聲稱贊。

服務不是一句承諾、一紙空文,是看得見摸得著,可以實實在在感知到的。服務的根本簡單說就是兩個字:用心。只有真正把客戶當成親人,一切從客戶的需求出發,真誠地為客戶著想,理解和接納客戶提出的愿望,才能使客戶感受到親人般的關懷,愿意把自己的真正需求告訴我們。未來,康而達會繼續在“以客戶為中心”的服務理念指引下,一切以客戶需求出發,攜手客戶共進共贏。



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